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[29.10.12]
In eigener Sache

Bevor man den Schritt "wagt" und zum Telefonhöhrer greift um Supportanfragen zu stellen sollten bitte folgende Dinge beachtet werden:

  • Ist es wirklich notwendig anzurufen? Oftmals reicht ein Blick in die FAQ oder das Forum um eine Antwort zu einer etwaigen Frage zu finden.

  • Es ist nicht wirklich Sinnvoll nach Dingen zu fragen die nicht den DVBViewer oder eines unserer Produkte betreffen. Kaufempfehlungen oder das Aufzählen warum eher der DVBViewer lizensiert werden sollte als ein anderes Produkt können und wollen wir nicht geben. Das gilt auch für Hardware.

  • Zu welcher Uhrzeit kontaktiere ich via Telefon den Support? Hier sollten humane Zeiten berücksichtigt werden, wenngleich das Büro bis 22 Uhr besetzt ist - wäre es schön nach 20 Uhr keine Anrufe mehr entgegen nehmen zu müssen. Insbesondere hier ist es wichtig das man folgendes bedenkt: Wir Leben in Europa, da gilt die GMT!

Wenngleich der letzte Punkt ein wenig komisch anmutet: Ich hatte in den letzten 2 Wochen insgesamt 3 Spezialisten die zwischen 3 Uhr nachts und 6 Uhr morgends in regelmäßigen Zyklen unsere Telefonnummer gewählt haben.

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